Returer och återbetalningar

Returer och återbetalningar

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd kan du returnera produkten. Se nedan för mer information om vår returpolicy.

Avbeställning av order

När du har lagt din beställning tar det en till tre arbetsdagar att behandla den. Du kan avbryta din beställning genom att mejla service@warmssy.com innan den har skickats. Vi kommer att avbryta leveransen och utfärda en återbetalning inom 24 timmar.

Retur av produkter

För att få en återbetalning måste du returnera produkten inom 7 dagar efter mottagandet. Produkten måste vara i originalskick och oskadad. Vi accepterar inte returer eller byten efter 7 dagar.

Returmetoder

Om du vill returnera en produkt, kontakta kundtjänst för att få returadressen. När du har adressen, packa produkten säkert i originalförpackningen och inkludera fakturan.

I vissa fall är returer gratis. Om anledningen till returen inte är ett produktfel som kan tillskrivas warmssy.com, drar vi av fraktkostnaderna från återbetalningsbeloppet.

Returer efter leverans

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade produkten kommer vi att behandla din retur- eller bytesbegäran. Retur- eller bytesprocessen tar minst 14 dagar från det datum då vi mottog produkten. Beroende på din kreditkortsutgivare kan det ta en eller två faktureringscykler för återbetalningen att slutföras. Vi kommer att meddela dig via e-post när din retur har behandlats.

Returadress

Eftersom våra produkter kommer från olika länder, om det inte finns ett kvalitetsproblem, måste varan returneras till sitt ursprungsland via fraktföretaget.

Ursprungsplatser inkluderar: Tyskland, Frankrike, Kanada, USA, Japan, Vietnam, Kina, Malaysia, etc. För mer information, kontakta vårt kundtjänstteam på service@warmssy.com.

Undantag

Följande varor kan inte returneras eller bytas:

Andra produkter

Underkläder

Presentkort

Anpassade produkter

Digitala produkter

Om du hittar några defekter eller skador på produkten, kontakta oss med hjälp av informationen nedan för att begära en retur eller ett byte. Frågor

För alla andra frågor eller behov, kontakta vårt kundtjänstteam. Om returen beror på en anledning som ligger utanför konsumentens kontroll, kommer konsumenten att stå för returfraktkostnaderna. Den specifika kostnaden beror på vilken leveranstjänst du väljer. Om den mottagna produkten är skadad eller defekt på grund av ett problem från vår sida, kommer vi att stå för returfraktkostnaderna.