Vanliga frågor

Sıkça Sorulan Sorular
Genel Sorular

Siparişimin durumu nedir?

Siparişinizi verdikten sonra, durumunu takip edebilmeniz için storlek bir onay e-postası göndereceğiz.

Siparişimi değiştirebilir miyim?

Sadece henüz işlenmemiş ve gönderilmemiş siparişlerde değişiklik yapabiliriz.

Sipariş durumunuz "Gönderime Hazırlanıyor", "Teslim Edildi" veya "Gönderildi" ise, herhangi bir değişiklik kabul edemeyiz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz?

Aşağıdaki iki ana ödeme yöntemini kabul ediyoruz:

PayPal: Warmssy, güvenli ödemeler için öncelikle PayPal'ı kullanmaktadır. PayPal aracılığıyla MasterCard, VISA, American Express och Discover kreditkortlarını kabul ediyoruz. Güvenli Kredi Kartı Ödemeleri: Ayrıca Visa, MasterCard, American Express och Upptäck kredi kartlarını da kabul ediyoruz.

Fatura hangi para biriminde olacak?

Tüm işlemlerimiz İngiliz sterlini cinsinden ödenmektedir. Kredi veya banka kartınız farklı bir para birimi kullanıyorsa, bankanız ziyaret ettiğiniz webbsidor och seçtiğiniz para birimi uygulamasına göre ilgili döviz kurunu uygulayacaktır. Taksitli ödeme imkanı sunuyor musunuz? Üç taksitli ödeme kabul ediyoruz.

Vergiler och Ücretler: Türkiye için iki teslimat seçeneği mevcuttur:

Ücretsiz Kargo – Vergiler Alıcıya Aittir: Vergiler ve gümrük ücretleri müşteriler tarafından ödenir.

Uluslararası Hava Kargo 7–15 Gün (Vergiler Dahil) – T.C. Kimlik No Gerekli Değil: Tüm vergiler ve ücretler Warmssy tarafından ödenir; müşterilerin herhangi bir vergi veya ücret ödemesine gerek yoktur.

Teslimat

Hur vill du bosätta dig?

Asya, Kuzey och Orta Amerika, Avrupa och Okyanusya dahil olmak üzere dünya çapında teslimat yapıyoruz. PayPal ve kredi kartı ödemelerini kabul ediyoruz.

Siparişimin gönderilmesi ne kadar sürer? Sipariş işleme genellikle 3 ila 7 gün sürer.

Teslimat süresi, seçtiğiniz teslimat yöntemine bağlıdır.

Paketimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi verdikten sonra, paketinizin durumunu takip edebilmeniz için storlek bir onay e-postası göndereceğiz.

Evde değilsem ne olur?

Eğer evde değilseniz, paketiniz ertesi gün tekrar teslim edilecektir veya kargo şirketi, ülkenize ve seçtiğiniz teslimat yöntemine bağlı olarak, tekrar teslimatı ayarlamak iletçinşle si.

Paketiniz teslim edilemezse, yerel postanenizden kendiniz almanız gerekebilir.

İadeler

İadeleri kabul ediyor musunuz? Aşağıdaki koşulları karşılayan iadeleri kabul ediyoruz:

- Ürün online mağazamızdan satın alınmış olmalıdır.

- Ürün kullanılmamış olmalıdır.

- İade veya değişim talepleri, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.

İade talebinde bulunmak için lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Bir ürünü değiştirebilir miyim?

Değişimleri kabul ediyoruz ve değişim politikamız iade politikamızla aynıdır. Değişimler için, lütfen iade talebinizde ürünü başka bir ürünle değiştirmek istediğinizi belirtin.

İade kargosu ücretsiz mi?

İadeler için, lütfen iade adresi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Ürünü aldıktan sonra, lütfen orijinal ambalajında saklayın ve satın alma belgesini ekleyin.

Bazı durumlarda, iade kargosu ücretsizdir. Ürün kusuru dışında herhangi bir nedenle warmssy.com'a ürün iade ederseniz, kargo ücreti iade tutarınızdan düşülecektir.

İade süreci ne kadar sürer?

Paketin depomuza ulaşmasından itibaren 30 gün içinde iade taleplerini kabul ediyoruz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, onay tarihinden itibaren 30 gün içinde para iadesi, değişim veya kredi işlemi düzenleyeceğiz.

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen müşteri hizmetleri merkezimizle iletişime geçin.