FAQ

Sıkça Sorulan Sorular
Genel Sorular

Siparişimin durumu nedir?

Siparişinizi verdikten sonra, takip edebilmeniz için size bir onay e-postası göndereceğiz.

Siparişimi değiştirebilir miyim?

Yalnızca teslimat için henüz işleme alınmamış siparişleri değiştirebiliriz.

Siparişiniz "Teslimat İçin Hazırlanıyor", "Teslim Edildi" veya "Gönderildi" durumunda olduğunda herhangi bir değişiklik kabul edemeyiz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz?

Aşağıdaki iki ana ödeme yöntemini kabul ediyoruz:

PayPal: Warmssy, güvenli ödemeleri işlemek için öncelikle PayPal kullanır. PayPal aracılığıyla MasterCard, VISA, American Express ve Discover kartlarını kabul ediyoruz. Güvenli Kredi Kartı Ödemeleri: Ayrıca Visa, MasterCard, American Express ve Discover kredi kartı ödemelerini de kabul ediyoruz.

Fatura hangi para biriminde düzenlenecek?

Tüm işlemlerimiz Euro cinsindendir. Kredi veya banka kartınız farklı bir para birimi kullanıyorsa, bankanız ziyaret ettiğiniz web sitesine bağlı olarak seçilen para birimine göre ilgili döviz kurunu uygulayacaktır. 3 veya 4 taksitle ödeme seçeneği sunuyor musunuz? 3 taksitle ödeme kabul ediyoruz.

Kargo

Nereye gönderim yapıyorsunuz?

Asya, Kuzey ve Orta Amerika, Avrupa ve Okyanusya dahil olmak üzere dünya çapında gönderim yapıyoruz. PayPal ve kredi kartlarıyla ödeme kabul ediyoruz.

Siparişimin kargoya verilmesi ne kadar sürer? Siparişinizi verdikten sonra, işlem genellikle 3 ila 7 gün sürer.

Teslimat süreleri, seçilen gönderim yöntemine bağlıdır.

Paketimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi verdikten sonra, durumunu takip edebilmeniz için size bir onay e-postası göndereceğiz.

Evde değilsem ne olur?

Evde değilseniz, seçtiğiniz ülkeye ve gönderim yöntemine bağlı olarak ertesi gün yeni bir paket teslim edilecek veya kargo şirketi sizinle iletişime geçerek yeniden planlama yapacaktır.

Paketiniz teslim edilemiyorsa, yerel postanenize gidip teslim almanız gerekebilir.

İadeler

İade kabul ediyor musunuz? Aşağıdaki koşullar altında iade kabul ediyoruz:

- Ürün online mağazamızda satılmış olmalıdır.

- Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış olmalıdır.

- İade veya değişim talebi, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iletilmelidir.

İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Aynı iade koşulları altında değişim kabul ediyoruz.

Değişim talebinde bulunmak için, iade talebinizi hazırlarken ürünü başka bir ürünle değiştirmek istediğinizi lütfen belirtin.

İade ücretsiz mi?

Ürünü iade etmek için, iade adresini almak üzere müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Ürünü teslim aldıktan sonra, lütfen orijinal ambalajında güvenli bir şekilde saklayın ve satın alma belgesini ekleyin.

Bazı durumlarda iade kargo ücreti ücretsizdir. Bir ürünü kusur dışında bir nedenle warmssy.com'a iade ederseniz, kargo ücreti iadenizden düşülecektir.

İadenin işleme alınması ne kadar sürer?

İadeler, paketin depomuza ulaşmasından itibaren 30 gün içinde onaylanır.

İadeniz kabul edildikten sonra, onay tarihinden itibaren 30 gün içinde para iadesi, değişim veya kredi sağlanacaktır.

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen Destek Merkezimiz ile iletişime geçin.