Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos
Queremos que esté satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho, puede devolver el producto. Consulte a continuación más información sobre nuestra política de devoluciones.
Cancelación del pedido
Una vez realizado el pedido, el procesamiento tarda entre uno y tres días hábiles. Puede cancelar su pedido enviando un correo electrónico a service@warmssy.com antes de que haya sido enviado. Cancelaremos el envío y emitiremos un reembolso en un plazo de 24 horas.
Devolución de productos
Para recibir un reembolso, debe devolver el producto en un plazo de 7 días tras su recepción. El producto debe estar en su estado original y sin daños. No aceptamos devoluciones ni cambios después de 7 días.
Métodos de devolución
Si desea devolver un producto, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución. Una vez que tenga la dirección, empaque el producto de forma segura en su embalaje original e incluya la factura.
En algunos casos, las devoluciones son gratuitas. Si el motivo de la devolución no es un defecto del producto atribuible a warmssy.com, deduciremos los gastos de envío del importe del reembolso.
Devoluciones tras la entrega
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos su solicitud de devolución o cambio. El proceso de devolución o cambio tarda al menos 14 días a partir de la fecha en que recibimos el producto. Dependiendo de la entidad emisora de su tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar uno o dos ciclos de facturación en completarse. Le notificaremos por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución.
Dirección de devolución
Debido a que nuestros productos provienen de diversos países, a menos que exista un problema de calidad, el artículo debe devolverse a su país de origen a través de la empresa de transporte.
Las ubicaciones de origen incluyen: Alemania, Francia, Canadá, EE. UU., Japón, Vietnam, China, Malasia, etc. Para obtener más información, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en service@warmssy.com.
Excepciones
Los siguientes artículos no admiten devolución ni cambio:
Otros productos
Ropa interior
Tarjetas de regalo
Productos personalizados
Productos digitales
Si encuentra algún defecto o daño en el producto, comuníquese con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación para solicitar una devolución o un cambio. Preguntas
Para cualquier otra consulta o necesidad, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Si la devolución se debe a un motivo ajeno al control del consumidor, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del consumidor. El coste específico dependerá del servicio de entrega que elija. Si el producto recibido está dañado o defectuoso debido a un problema por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
